bear-loop

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností bear-loop, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a uživateli služeb elektronického archivu a digitalizace dokumentů (dále jen "klient").

Použitím služeb poskytovatele vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nepoužívejte.

2. Vymezení pojmů

Služby: elektronický archiv, digitalizace dokumentů, cloudové úložiště a další služby poskytované poskytovatelem
Uživatelský účet: rozhraní, přes které klient přistupuje ke službám
Předplatné: pravidelná platba za využívání služeb na měsíční nebo roční bázi
Smlouva: smluvní vztah vzniklý přijetím těchto obchodních podmínek a objednáním služeb

3. Objednání služeb

Objednávka služeb se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Po přijetí objednávky vám zašleme potvrzení a následně fakturu nebo daňový doklad.

Smlouva vzniká okamžikem, kdy klient obdrží přístupové údaje k uživatelskému účtu nebo kdy začne služby fakticky využívat, podle toho, co nastane dříve.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje:

Poskytovat služby v rozsahu a kvalitě uvedené v objednávce
Zajistit dostupnost služeb minimálně 99,5 % času v kalendářním měsíci
Pravidelně zálohovat data klienta
Chránit osobní údaje v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy
Poskytnout technickou podporu během pracovních dnů v době od 9:00 do 18:00
Informovat klienta o plánovaných odstávkách minimálně 48 hodin předem

4.2 Poskytovatel má právo:

Pozastavit přístup ke službám v případě porušení těchto podmínek klientem
Ukončit poskytování služeb při nezaplacení faktury
Provádět údržbu a aktualizace systémů
Změnit tyto obchodní podmínky s předchozím oznámením alespoň 30 dní

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Klient se zavazuje:

Platit za služby včas podle vystavených faktur
Používat služby v souladu s těmito podmínkami a platnými zákony
Chránit své přístupové údaje před zneužitím
Neukládat do systému obsah, který by byl nezákonný nebo by porušoval práva třetích stran
Nepředávat přístup ke službám třetím stranám bez souhlasu poskytovatele
Dodržovat stanovené limity úložiště nebo zpracovaných dokumentů podle zvoleného tarifu

5.2 Klient má právo:

Používat služby podle specifikace zvoleného tarifu
Exportovat svá data kdykoli v běžně používaném formátu
Změnit tarif nebo rozsah služeb
Ukončit smlouvu s výpovědní lhůtou podle bodu 8
Kontaktovat technickou podporu s dotazy a problémy

6. Ceny a platební podmínky

Ceny za služby jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Platba se provádí měsíčně nebo ročně předem, podle zvoleného tarifu. Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení.

Při nezaplacení faktury ve lhůté splatnosti má poskytovatel právo pozastavit přístup ke službám. Služby budou obnoveny po uhrazení dlužné částky včetně případného úroku z prodlení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny. O změně cen bude klient informován minimálně 30 dní předem. Pokud klient s novou cenou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět.

7. Zkušební období

Nové služby nabízíme se zkušebním obdobím 30 dnů zdarma. Během této doby máte přístup ke všem funkcím zvoleného tarifu.

Pokud službu do konce zkušebního období nezrušíte, automaticky přejde do placeného režimu a bude vám vystavena první faktura.

Během zkušebního období můžete službu kdykoli ukončit bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků.

8. Doba trvání smlouvy a výpověď

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a lze ji vypovědět s výpovědní lhůtou 30 dnů ke konci kalendářního měsíce.

Výpověď je třeba učinit písemně na e-mailovou adresu [email protected].

Poskytovatel může smlouvu vypovědět okamžitě v případě:

Opakovaného porušení těchto podmínek klientem
Nezaplacení faktury po dobu delší než 30 dnů
Zneužívání služeb k nezákonným účelům

9. Odpovědnost a náhrada škody

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle těchto podmínek, a to až do výše úhrady zaplacené klientem za služby za posledních 12 měsíců.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

Vyšší mocí
Jednáním třetích stran
Nesprávným použitím služeb klientem
Ztrátou dat způsobenou klientem

Klient je povinen pravidelně zálohovat svá data. Poskytovatel sice provádí zálohy, ale nepřebírá odpovědnost za úplnost a funkčnost obnovených dat.

10. Ochrana dat a GDPR

Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Data klientů jsou uložena na serverech v České republice a nepřenášíme je mimo Evropskou unii.

11. Duševní vlastnictví

Veškerá práva k software, designu, databázím a dalším prvkům služeb zůstávají ve vlastnictví poskytovatele nebo jeho dodavatelů.

Klient získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání služeb po dobu trvání smlouvy.

Data a dokumenty nahrané klientem zůstávají jeho výhradním vlastnictvím. Poskytovatel k nim získává pouze právo nutná k poskytování služeb.

12. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o veškerých údajích a informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.

Tato povinnost trvá i po skončení smluvního vztahu.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, neznamá to neplatnost celých podmínek. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným, které se svým obsahem nejvíce přibližuje účelu původního ustanovení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změně bude klient informován minimálně 30 dní předem. Pokud klient se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27. července 2026.

Kontakt

Pro případné dotazy nebo připomínky ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na adrese [email protected].

Obchodní podmínky